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消协为一次性餐具收费状告火锅店

投资 绍兴要闻网 2018-01-12 09:28:31

  每当你到饭店吃饭,是否为不要一次性消毒餐具却又没得选择而烦恼?而又有几个消费者为了一元钱的餐具收费而状告饭店呢?昨天,无锡市消协就作为原告将无锡一家火锅店告上了法院,要求退还强制消费的一次性餐具费用3元,并要求商家停止这种强制消费行为,据了解,该酒店从十一后开始收取“座位费”,对此,有关部门表示餐饮单位设立的收费项目应提前告知消费者,否则即为不合理收费,据悉,无锡消协作为原告,状告侵犯消费者权益的商家,在全国还是首例,饭后结账时,服务人员表示每人要收取5元钱的“座位费”,“你们开始的时候怎么不说,要知道这也收钱,我们不在这吃行不行,“虽然消费者投诉较多,现象普遍,但从来没有一个消费者为几块钱的强制消费而状告商家,这也让很多餐饮企业对自己这种违法的强制消费行为有恃无恐。

  “太不合理了!”傅先生告诉记者,之前他和家人经常到这家酒店吃饭,但从没遇到这种情况,“后来我把酒店的有关负责人找来了,对方说酒店是从十一以后就开始收这个费用,还说这是酒店的规定,他们只是执行,结果,3位调查者均被收取了每人一元的一次性消毒餐具费用,而且饭店的服务人员也没有对是否收取给予提前告知,更没有在调查者拒绝使用强制收费餐具之后,提供其他免费的餐具使用”当晚傅先生一家尽管据理力争,但对方一口咬定这是酒店的规定,最终傅先生还是交了这笔钱”虞仕俊向记者解释。

  ”傅先生说,“后来结账时酒店方面并不准备提供收取‘座位费’的证明,后来在我们的一再要求下,对方才在账单上打上了‘座位费’,虞仕俊告诉记者,被告向前来消费的就餐者提供一次性消毒餐具,在消费者要求改用其他餐具时,饭店的工作人员明确表示没有其他餐具,并擅自为消费者打开了一次性消毒餐具,但像这样事先不告知的‘座位费’,我们肯定无法接受,这就是强制性的乱收费,根据《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利。

  ”“这件事发生后,我对这家酒店挺寒心的,以后要是没有特殊情况我不可能再去他家了,因为他自己也知道一次性餐具的收费会带来麻烦,“但无锡消费者协会作为原告来起诉我,我多少还是有些意外”市民普遍认为不合理记者看到01月12日这家酒店提供给傅先生的消费账单上,消费项目共有13项,总计消费181元,其中收费第一项赫然写的就是“座位费”,5人合计25元,“大家都知道,现在餐饮行业并不是我一家饭店在使用一次性收费餐具,也不是我一家饭店会遇到这样的纠纷。

  对于记者提出的为何收取“座位费”以及顾客反应等问题,该工作人员表示相关负责人正在开会,之后会进行答复,但截至记者完稿时,也未接到酒店方面的电话”李丰成告诉记者,现在餐饮企业招工很难,招到一个洗碗工更是很难,“头一次听说,吃饭还要先付钱买个座位,简直是奇闻!”“座位应该是餐饮单位提供服务的最基本条件,难不成让我们自己扛着椅子下饭店?”“不知道到他家吃饭自带板凳,或者站着吃行不行,是不是自带板凳也要收费,“我之前算过一笔账,像我们这样的火锅店,至少需要4个洗碗工,而如果使用了一次性餐具,那么就可以减少2个人工,这意味着一个月至少可以少支付3000多元的人员工资,也避免了招工难的问题。

  其实没几个人心疼那点钱,只是觉得这样收费太霸道!”市民何女士则表示,“很多人都知道餐饮行业的利润大,但他们好像永远不知道满足,老是巧立名目的设立各种收费项目,包括之前曾引起争议的餐具费、服务费、开瓶费等,照这样下去,不知道是不是该收‘空气费’了,在最终的调解后,被告接受了原告的诉求,答应今后要求员工务必在点餐时询问顾客是否使用一次性碗筷,尽到相应的提醒义务,并为就餐者提供免费的餐具”,“秋后算账”顾客有权说不“这肯定是不合理的!”对此大连市工商局12315指挥中心主任杨庆祥说,餐饮单位为消费者提供就餐的最基本条件是理所当然的事,此外餐饮单位设立的收费项目应该明码标价,且要履行事先告知义务,对收费项目和收费标准也都要进行明示,这种“秋后算账”的收费方式肯定是不合理的,他们计划近日将向辖区内的餐饮企业发出司法建议书,规范餐具等一次性物品服务,昨日下午,记者联系了市物价局的相关负责人,对市民反映饭店收取“座位费”的情况,该负责人表示,目前餐饮行业的市场已经放开,餐饮单位完全可以自行制定收费项目,并自行定价,但前提条件必须是明码标价,餐饮单位需对经营或销售的饭菜、饮品、点心、其他商品以及提供的服务,可以用菜谱、菜牌、价目牌、价目表等多种形式,在经营场所醒目位置公开标示,标示内容包括品名、计价单位、价格以及服务内容、服务价格等。

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