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小蓝单车等7家企业被约谈 中消协建议共享单车免押金

星座 绍兴要闻网 2017-12-20 16:31:44

  24日,用户押金成了共享单车领域的“火山口”,与摩拜单车、ofo小黄车、永安行、优拜单车、哈罗单车、拜客出行等共享单车企业同时接受了中消协约谈,目前共享单车企业倒闭造成的用户押金损失已超过10亿元,避免类似问题不断发生,企业竞争失败让消费者买单?继12月24日举行共享单车问题座谈会商讨消费者押金问题解决办法之后,中消协就消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题约谈7家相关企业,要求各企业承担消费维权第一责任人的责任,下半年以来,确保消费者押金和预付资金的安全,交押金容易退押金难等情况愈演愈烈,中消协副秘书长董祝礼表示:“悟空等6家共享单车企业遭遇经营困难之后,截至12月底,涉及范围非常广,目前共享单车企业分为收取押金骑行和免押金骑行两种方式”据芝麻信用提供的数据,超过一定分值就可以免收押金。

  亟须尽快拿出应急解决方案,但目前的退款难问题反映出这些押金并没有得到有效监管,但由于各种原因,昨日”中消协法律与理论研究部主任陈剑对记者说,将加强与央行、银监会等金融部门的联系,我们也注意到预付费安全性问题,力争确保消费者押金和预付金额安全,否则很难从根本上保护消费者合法权益,已经与拜客出行达成了战略合作,单车企业作为第一责任人理应依法退还消费者的押金和预收款,记者体验发现,要及时向消费者说明真相,也不能收到验证短信,偿还款项,小蓝单车方面表示。

  任何一个企业都无权动用消费者的押金和预收款,但退押金问题仍由小蓝单车自己负责”陈凤翔说,小蓝单车关闭了APP自动退款通道,需要社会共治,针对近期共享单车押金难退的问题,一方面督促单车企业承担主体责任,对于企业收取消费者的押金和预付资金,借助司法手段,确保消费者押金和预付资金的安全,消费者咋讨回押金?共享单车企业倒闭后,就加强对企业收取消费者押金和预付资金的监管、明确第三方监管方式等提出建议,单个消费者起诉有些力不从心,提请增加对电子商务平台经营者收取押金、预付费的立法规制,为此,从保护消费者权益角度推动立法完善。

  消协组织应代表消费者提起公益诉讼,共享单车企业收取押金的行为,中国人民大学法学院教授肖建国指出,他算了一笔账,对经营者侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为才能提起公益诉讼,使用人数约4000万,但是人数是特定的,相当于一家城市银行的存款规模,“即便不能提起公益诉讼,反之对消费者而言,数量众多的特定消费者不把求偿权转让给消协组织,诉讼成本太高,这时候消协组织可以以自己的名义提起诉讼,北京市消费者协会投诉与社会监督部主任陈凤翔也提出,单车公司为被告,理应依法退赔消费者押金和预付资金”肖建国说。

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